授課主題：網路社群行銷｜強化執行能力課程
先簡單介紹一下勞動部勞動力發展署的「多元培力就業計畫」，這是在一般勞動市場之就業機會外，由民間團體提案，政府部門遴選計畫，透過經費補助，創造在地就業機會，協助不易被僱用之弱勢族群，透過做中學，改善其就業體質以銜接一般職場，舒緩失業問題。
參與多元培力就業計畫之民間團體，兼具促進就業之社會使命，透過具創意性、地方性及發展性之計畫，促進在地產業發展，帶動其他工作機會。
是不是更可以了解到政府相關部門的用心，真的是很棒的資源阿！
再回到本次我受邀網路行銷講師的重點吧～這次受邀的主題是網路社群行銷，授課時長有8小時，當中參與者都是地區型的非營利組織，所以授課內容是特別針對低預算方式而設計。
以下是本次的授課內容大綱：
1. 平台的選用及定位(FB及IG)
2. 平台功能的介紹與解析
3. 平台定位與運用
4. 推廣及互動技巧
5. 平台推廣期程規劃
6. 粉絲來源解析
7. 引流技巧與運用
8. 顧客資料價值概述
9. 數據蒐集與應用
地區型非營利組織其實在某程度而言，跟小型、微型企業是很像的，也就是人力與資源上非常有限。因此，在受邀擔任本次課程的講師的時候，我與承辦人做了很多詢問，為的就是讓課程準備更契合參與者。
課程內容主要以免費方式來經營社群，並搭配適合非營利組織的行銷策略來提升品牌曝光量，某些特定方式其實非常適合非營利組織來採用，只要好好善用，行銷效果會非常好！
在課程後半部也分享如何利用顧客資料與管理進行客戶關係管理來提升營收和創造回流。多數組織的營運重心都會放在開發新客戶上，不過如果資源有限，其實可以將部分心力轉移到老客戶身上，因為80%的營收來自20%的老客戶，而且開發新客戶的成本是維繫老客戶的5倍。
所以，應該不難理解，為什麼要做好客戶關係管理了，除非品牌本身的產品或服務不具回購特性，否則真的要強化這部分的營運和行銷能力！
